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Términos de los planes
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Estos términos aplican a los planes de mantenimiento de Codenex (Esencial, Crecimiento y Negocio). Lo que diga tu propuesta por escrito prevalece sobre estos términos generales.
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01 Qué cubren los planes
Los planes cubren el sitio o sistema que Codenex desarrolló, o que revisó y aceptó mantener. Lo que incluye cada plan (horas, tiempo de respuesta, respaldos y monitoreo) es lo publicado en la página de Planes al momento de contratar, o lo que indique tu propuesta.
Los desarrollos nuevos, como módulos o funciones que no existían, no forman parte del plan y se cotizan aparte.
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02 Horas incluidas
Las horas incluidas se usan para cambios, ajustes y soporte del sistema. Llevamos registro del tiempo dedicado y te lo compartimos cuando lo pidas, o en el reporte mensual si tu plan lo incluye.
Las horas no son acumulables: las que no se usan en el mes no pasan al siguiente. Si un cambio requiere más horas de las incluidas, te lo cotizamos antes de hacerlo.
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03 Costos de terceros
Los servicios de terceros que se pagan por uso no están incluidos y se cobran aparte:
- Las conversaciones de WhatsApp que cobra Meta por su API.
- El consumo (tokens) del modelo de inteligencia artificial, cuando la solución lo usa.
- Cualquier otro servicio externo que tu sistema necesite y que te detallemos en la propuesta.
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04 Plazo, pagos y facturación
El plazo mínimo de contratación es de 3 meses.
La mensualidad se paga por adelantado, en los primeros 5 días de cada mes, por efectivo, transferencia SPEI o tarjeta.
Los precios están en pesos mexicanos más IVA, y emitimos factura (CFDI) por cada pago.
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05 Cancelación y entrega
Puedes cancelar tu plan avisándonos con 30 días de anticipación, una vez cumplido el plazo mínimo.
Al terminar, te entregamos el código fuente y tus datos en un formato que puedas usar, y te ayudamos a que el dominio y el hosting queden a tu nombre si todavía no lo están.